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學校的影印店常常出錯,
至於錯誤方式我已經記不清楚了,

印象比較深刻的是,有一次,
他竟然把我借來的原稿給裁開來,
只為了自己可以快速的送印,
也就是說如果把一本書的書背裁掉,他就變成一疊紙張,
那就可以快速送印,而不需要將那本書一頁一頁的翻印,
這會可以加快工作速度,但是必須要使用者可以接受書籍被破壞,
也就是原稿的四個邊將會往內縮小約0.5公分。

所以這裁開的動作,使的我的原稿中寫在紙張邊緣的筆記被裁掉了,
這非常嚴重,因為這是我向學姊借來的書本,
我竟然把他給破壞了,我該如何向學姊交代呢?
這是影印店老闆留給我的難題。

我非常抓狂的打電話像老闆說明,
而隔天老闆很有誠意的到博士班來道歉,
並且買了一些飲料來給大家喝,
還跟我說以後我印的話,可以享有八折的優惠,
而在跟大家聊聊之後,才知道原來常常印錯不只是我的感覺,
而別人早已都換家服務了。

其實我並不是期望得到這樣的待遇,
但基於老闆危機處理的積極態度,我就接受了道歉,
往後,我還是一樣的將需要影印的資料送到這家店,
我以為我給了這家店很好的一個機會教育。

可是,昨天突然老闆又打電話給我,
問我說:「把你的A4印成B5了,可不可以阿....」
當下主要是捨不得已經印出來的紙張浪費掉,
因此我就接受了他們再次出錯的,並不予改正的要求。

他們是太忙嗎?還是工作態度的問題?
我呢?是太好心,還是對於品質沒有要求?

我沒想太多,只是捨不得印出來的紙張浪費掉,
但,對於他們的服務品質,我想...也該換一家了吧!
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gghuang

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留言列表 (2)

發表留言
  • ksharon
  • 這次是老闆親自來電詢問喔?
    想必又是道歉了事吧?
    還是又跟上次一樣,
    提一堆飲料表示誠意呢?
    真是傷腦筋耶…
  • gghuang
  • 今天去拿書,的確有點脾氣,

    老闆說:不好意思喔,印書印得太高興,印到
    一半才發現錯誤。
    我說:你們這樣可能會流失客戶喔...
    老闆說:麥ㄟㄋㄟ啦....算你1000就好了。
    我說:我希望的是印好書,不是價格上的折
    扣。
    老闆說:也不是因為這樣才給你折扣的啦,謝
    謝喔!

    結束~~

    我想我們的關係也結束了吧!
    我會不會太嚴格了呢?
    我一直好希望原諒他,
    可是他為什麼這樣讓我失望呢?