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這一年內，外婆和奶奶接連住進養老院，
讓我同時看到了台北及埔里這兩家養老院對於老人的照護，
心裡納悶差不多的收費，為什麼整體的服務品質差那麼多？

外婆在深坑的養老院，雖然有點遠，但遠離市區，所以環境清幽，
裡面有專屬的復健團隊、幫忙推輪椅的義務役、年輕熱情的外勞幫忙打掃、
還有專門協助老人心理的心理諮商師，三餐食物都經過調配並且有變化...

當初外婆住進養老院的原因，我感覺是蠻無奈的，就是大家想的到的那樣囉，
但是，經過這半年，外婆的雙腳已經從剛進去的無力復健到幾乎可以自己行走，
氣色與心情也漸漸好轉，就像一朵枯萎的小花又重新獲得滋潤一樣，好多了！
因此，我不得不承認，外婆住在養老院，或許是個沒辦法中的好辦法，

而奶奶則是近半年來身體健康變差，屢次住院治療，甚至一度危急，
但目前情況一切好多了，奶奶住在埔基醫院附設的養老院，

養老院離醫院很近，但因房子老舊又在大樹下，所以裡面總是有蚊子，
在那裡我很少看到護理人員(不知跑哪去)，僅是看到一個一個躺在病床上的老人，
其實，有些老人並不需要躺在病床上的，但可能是為了方便管理吧！

每次進去看奶奶，老實說，我覺得到處都有著一種不乾淨的感覺，
然後就會很想找衛生紙，很想洗手，就覺得空氣中充滿著細菌的感覺，
他們也沒有把奶奶處理得很清爽，每次姊妹們去就負責幫奶奶擦臉擦乾淨，
拔下假牙洗乾淨，近來還多了一件洗腳的工作，因為...他們在衛生上，實在是太草率了！
在這裡，奶奶的食物就是每天以腸胃管灌食四罐營養牛奶，
但還好，奶奶身體一向很不錯，因此即便在這樣糟糕的醫療服務之下，
都還可以有著還不錯的健康狀況。

唉，真是同樣的收費，卻有著天壤之別的服務品質。