這一年內,外婆和奶奶接連住進養老院,
讓我同時看到了台北及埔里這兩家養老院對於老人的照護,
心裡納悶差不多的收費,為什麼整體的服務品質差那麼多?

外婆在深坑的養老院,雖然有點遠,但遠離市區,所以環境清幽,
裡面有專屬的復健團隊、幫忙推輪椅的義務役、年輕熱情的外勞幫忙打掃、
還有專門協助老人心理的心理諮商師,三餐食物都經過調配並且有變化...

當初外婆住進養老院的原因,我感覺是蠻無奈的,就是大家想的到的那樣囉,
但是,經過這半年,外婆的雙腳已經從剛進去的無力復健到幾乎可以自己行走,
氣色與心情也漸漸好轉,就像一朵枯萎的小花又重新獲得滋潤一樣,好多了!
因此,我不得不承認,外婆住在養老院,或許是個沒辦法中的好辦法,

而奶奶則是近半年來身體健康變差,屢次住院治療,甚至一度危急,
但目前情況一切好多了,奶奶住在埔基醫院附設的養老院,

養老院離醫院很近,但因房子老舊又在大樹下,所以裡面總是有蚊子,
在那裡我很少看到護理人員(不知跑哪去),僅是看到一個一個躺在病床上的老人,
其實,有些老人並不需要躺在病床上的,但可能是為了方便管理吧!

每次進去看奶奶,老實說,我覺得到處都有著一種不乾淨的感覺,
然後就會很想找衛生紙,很想洗手,就覺得空氣中充滿著細菌的感覺,
他們也沒有把奶奶處理得很清爽,每次姊妹們去就負責幫奶奶擦臉擦乾淨,
拔下假牙洗乾淨,近來還多了一件洗腳的工作,因為...他們在衛生上,實在是太草率了!
在這裡,奶奶的食物就是每天以腸胃管灌食四罐營養牛奶,
但還好,奶奶身體一向很不錯,因此即便在這樣糟糕的醫療服務之下,
都還可以有著還不錯的健康狀況。

唉,真是同樣的收費,卻有著天壤之別的服務品質。
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